¿Qué es la ventanilla única?
¿Qué trámites puedo realizar dentro de la ventanilla única?
Usted puede realizar una reclamación, solicitar información personalizada sobre cualquier duda, puede enviarnos sugerencias y consultar el estado de una solicitud realizada anteriormente.
¿Cómo realizo una queja y/o reclamación?
Para realizar una queja debe acceder a la sección «Ventanilla única», más abajo tiene el enlace «Realizar una queja y/o reclamación». Verá un formulario en el cual debe introducir sus datos.
Más abajo en «Asunto» debe introducir la queja en cuestión. Justo debajo hay varias casillas de verificación que le permiten recibir una copia de la queja realizada a través de distintos medios:
1- Copia del formulario: muestra una copia del formulario (no se puede modificar).
2- Carta: se envía una carta al usuario que ha realizado la queja.
3- Fax: envía una copia de la queja a través de Fax.
4- Email: envía una copia de la queja al correo electrónico.
Con el botón limpiar, puede reestablecer el valor de las cajas de texto a su estado anterior por defecto. Atención, el texto de la queja y/o reclamación se borra.
Con el botón «Registrar queja o reclamación» presenta la queja y la web le proporciona un número de solicitud y una clave para acceder a la queja y/o reclamación realizada.
Si quiere enviar una copia de la queja a una dirección de correo electrónico, debe introducir dicho correo en «E-mail» y darle al botón «Enviar E-mail».
Tengo una duda pero no encuentro información en la página web. ¿Puedo solicitar información?
Sí puede. Debe acceder a la sección de «Ventanilla única» en donde hay dos secciones, una para ingenieros y otra para el resto de usuarios. Si está autentificado como ingeniero, debe darle a al enlace «Solicitar información» dentro d ela sección de Ingenieros, de lo contrario debe utilizar en enlace anteriormente mencionado pero situado en la parte derecha.
¿Cómo puedo ver el estado de una solicitud?
Debe acceder a «Ventanilla única» y dependiento de como esté identificado, si es ingeniero debe utilizar el enlace «Consultar estado de una solicitud» situado en la parte izquierda (zona de ingenieros), de lo contrario deberá utilizar el enlace anteriormente pero situado en la parte derecha.
Deberá introducir el número de notificacion y la clave de notificación de la solicitud. Estos datos son proporcionados por el sistema una vez finalizada una solicitud.
¿Qué es la deontología profesional?
El término deontología profesional hace referencia al conjunto de principios y reglas éticas que regulan y guían una actividad profesional. Estas normas determinan los deberes mínimamente exigibles a los profesionales en el desempeño de su actividad. Por este motivo, suele ser el propio colectivo profesional quién determina dichas normas y, a su vez, se encarga de recogerlas por escrito en los códigos deontológicos.
En espera de la aprobación de los nuevos Estatutos, disponemos de unas Normas de Deontología Profesional de 28 de junio de 1983, Los Estatutos Generales de los Colegios Oficiales de Ingenieros Agrónomos y del Consejo General, aprobados por Real Decreto 2716/82 de 24 de septiembre ( «B.O.E.» de 1 de noviembre), señalan en su artículo 42, apartado 10, entre los fines y funciones del Consejo General de Colegios, la de aprobar las Normas de Deontología Profesional, que han de regir en el ejercicio profesional de los Ingenieros Agrónomos, sin perjuicio de lo recogido en los Estatutos o Reglamentos de Régimen Interior de cada Colegios.
¿Puedo acceder a los datos de todos los COIAs?
Si puede, simplemente accediendo a la sección «Colegiación», usted podrá ver un mapa con todos los COIAs del territorio nacional. Al pasar el cursor sobre el mapa, usted podrá visualizar información sobre el COIA que está señalando. Dispondrá del número de teléfono, la dirección, dirección de correo electrónico. Si pincha sobre cualquier COIA usted podrá acceder a la página web.
¿Cómo descargo un documento publicado en la web?
En la sección «Documentos» podrá encontrar todos los documentos que se han publicado en la página web, para descargarlos, sólo tiene que hacer click sobre el nombre del documento que quiere descargar. Verá un título con el nombre del documento, justo debajo dispone de un botón «Descargar», como su nombre indica, le da la posibilidad de descargar el documento.
Si tiene instalado el programa Adobe Reader, una vez que le de a al botón de descargar en nuestra plataforma, el documento no se descargará, sino que se visualizará en el navegador. Para descargarlo simplemente debe hacer click en el botón «Descargar» en la parte inferior derecha.
En el panel derecho puede ver las propiedades del documento como por ejemplo, fecha de creación, fecha de modificación, cuanto pesa, la versión actual, etc.
También puede dejar sus comentarios acerca del documento haciendo click sobre el enlace «Añadir comentario» justo debajo de la visualización del documento.
¿Qué es una memoria anual?
Es un resumen las actuaciones del Consejo General, Junta General de Representantes, Junta Permanente demás comisiones del Consejo General de Colegios Oficiales de Ingenieros Agrónomos que se han desarrollado a lo largo del año, así como la información sobre los acontecimientos profesionales de mayor relieve.
¿Cómo descargo una Memoria anual?
Debe acceder a la sección «Ventanilla única», y en la zona de «Usuarios» (parte derecha) hay un enlace llamado «Memoria anual», después de pinchar en dicho enlace, usted podrá ver en la parte inferior derecha todas las memorias subidas a la página web. Haga click sobre la memoria que que desea descargar. Si posiciona el cursor sobre la imagen en miniatura de cualquier memoria, aparece un botón en la parte superior derecha de la miniatura que sirve para descargar el documento.
¿Qué es DigitalSign?
Es un sistema que determina la validez y vigencia de los certificados digitales de múltiples infraestructuras de clave pública (PKI), entre ellas el certificado de la FNMT, empleados en operaciones de autenticación y firma electrónica de cualquier aplicación.
Cuando el Ingeniero Agrónomo interactua con los COIA, para realizar un trámite profesional o personal, es necesario conocer su identidad, que telemáticamente se realiza a través de un certificado electrónico. El COIA comprueba el estado del certificado con el que el Ingeniero Agrónomo se está firmando la solicitud. Para esta comprobación se utiliza la plataforma de firmado digital.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Una vez que haya accedido con su cuenta, usted verá su nombre completo en la parte superior derecha (justo al principio de la página), haga click sobre su nombre y aparecerá un cuadro de diálogo con todos sus datos. Seleccione la opción «Contraseña» en el panel derecho. A continuación introduzca su contraseña actual, después la nueva contraseña y finalmente repita la nueva contraseña (por motivos de seguridad).
¿Cómo puedo contactar con el CGCOIA?
Dispone de una sección llamada «Contacto», puede utilizarla para contactar con el Consejo General de Colegios Oficiales de Ingenieros Agrónomos de varias maneras:
1- Teléfono de contacto.
2- Dirección de correo electrónico.
3- Por medio de Fax.
4- Utilizando el formulario de contacto situado al lado del mapa. Asegúrese de rellenar todos los campos.
¿Cómo planteo una duda o comunico algo de interés a los demás colegiados?
Para plantear una duda /abrir un tema de discusión, acceda a la sección «Salas», acceda a una categoría relacionada con el tema que quiere publicar y haga click sobre el botón «Crear nuevo hilo de discusión». Debe añadir un asunto para el tema y más abajo el cuerpo del asunto/tema. Usted dispondrá de varias opciones de «configuración» del tema:
– Marcar como una pregunta: si esta opción está seleccionada, las contestaciones a este mensaje se pueden marcar como respuestas.
– Anónimo: si esta opción está seleccionada, el mensaje se mostrará como anónimo.
– Suscríbame: si esta opción está seleccionada, estará subscrito a este hilo para recibir notificaciones.
– Visible por: permite configurar las personas que pueden ver el tema (cualquier persona, solo el propietario o solo los miembros de la página web).
– Etiquetas: especifique las palabras clave para que el buscador, pueda encontrar el tema cuando un usuario realize una búsqueda. Por ejemplo: crea un tema sobre coches y en las etiquetas del tema pone «coche» o «coches»; si un usuario pone en el buscador coche o coches, su tema aparecerá en lo resultados de la búsqueda.
